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Política de Privacidad de tonka

En tonka explicamos con precisión qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos tratados con cifrado SSLSin venta de información a tercerosControl desde su cuenta en el celularSoporte en español para consultas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Consulte o solicite cambios sobre sus datos

Si tiene dudas sobre el tratamiento de su información o desea ejercer algún derecho sobre sus datos — acceso, rectificación, eliminación o portabilidad — puede contactarnos directamente. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con su cuenta, incluidos datos de pagos registrados con Yape, Plin o PagoEfectivo. Toda solicitud se atiende por los canales oficiales de tonka.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de datos a nuestro correo dedicado. Confirmamos recepción en el mismo día hábil y gestionamos su caso en español.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o en computadora. El equipo de soporte en español puede escalar su consulta al área de privacidad de forma directa.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta, puede enviar una solicitud formal para revisar, corregir o eliminar sus datos personales registrados.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y sus derechos como usuario

La seguridad de sus datos es parte del funcionamiento diario de tonka. Aplicamos medidas técnicas y de procedimiento para que su información esté protegida en cada interacción, desde que usted inicia sesión hasta que realiza un retiro a su cuenta bancaria. La ley local y las regiones habilitadas determinan el alcance de sus derechos según su ubicación

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Sus datos de sesión y los registros de pago no pueden ser interceptados en tránsito.

Política de cookies

Usamos cookies para recordar sus preferencias de sesión y mejorar la navegación en el lobby. Puede gestionar o revocar el uso de cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente en las regiones habilitadas donde presta servicio tonka.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuentas BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Los documentos enviados se cifran y solo los revisa el equipo autorizado; no se comparten con terceros salvo obligación legal.

Dudas sobre privacidad y sus datos en tonka

A continuación respondemos las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales, cookies, métodos de pago registrados y cómo ejercer sus derechos. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

Registramos el método de pago utilizado, el monto en soles (S/) y la referencia de la operación. No almacenamos su número de PIN ni las credenciales de su aplicación Yape o Plin.

Sí. Puede solicitarlo desde los ajustes de su cuenta o por correo. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente y a los períodos de retención obligatorios en las regiones habilitadas

Solo con proveedores de servicios bajo contrato de confidencialidad, como plataformas de verificación de identidad. Nunca vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Ingrese a la sección de perfil de su cuenta desde el celular o computadora, o contáctenos por chat en español. Le orientamos para actualizar nombre, correo o datos de contacto sin demoras.

Las cookies guardan preferencias de sesión y permiten que el lobby recuerde su idioma y configuración. Las cookies no esenciales se pueden desactivar desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

Sí. El acceso a los servicios de tonka y el tratamiento de sus datos dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su región, contáctenos antes de crear una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.